TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi kavramını açıklayalım. TS, EN ve ISO ne anlama gelir? TS, Türk Standardı anlamına gelir ve Türkiye deki standartları belirleyen TSE (Türk Standardları Enstitüsü) tarafından oluşturulur. EN, Avrupa Normu anlamına gelir ve Avrupa ülkelerinde kabul edilen standartları ifade eder. ISO ise Uluslararası Standardizasyon Örgütünün (International Organization for Standardization) kısaltmasıdır. ISO , uluslararası alanda kabul gören standartları belirleyen bir kuruluştur.
TS EN ISO 9001, bu üç önemli kuruluşun belirlediği kalite yönetim sistemini ifade eder. TS, EN ve ISO nun birleşimi olan TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, bir firmanın müşteri memnuniyetini esas alarak sürekli iyileştirme ve kaliteyi ön planda tutan bir yönetim sistemi kurduğunu gösterir. Bu belge, işletmelerin hizmet ve ürün kalitesini ulusal ve uluslararası standartlara uygun şekilde yönetmesini sağlar.
TS EN ISO 9001 Belgesi almak için öncelikle firmanızda bir kalite yönetim sistemi kurulmalıdır. Bu sistem, firmanın faaliyetlerinin planlanması, uygulanması, kontrol edilmesi ve sürekli iyileştirilmesini kapsar. ISO 9001 standartlarına uygunluğu sağlamak için dokümanlar hazırlanmalı, süreçler tanımlanmalı ve gerekli eğitimler verilmelidir.
Belge almak için şu adımlar izlenir:
Danışmanlık Alınması: Firmanızın mevcut durumunun analiz edilmesi ve ISO 9001 standartlarına uyum sağlayacak bir sistemin kurulması için profesyonel bir danışmanlık hizmeti alınabilir.
İç Denetim ve Uygulama: ISO 9001 standartlarına uygun dokümanların hazırlanması ve iç denetimlerin yapılması gerekir.
Belgelendirme Kuruluşuna Başvuru: TS EN ISO 9001 Belgesi almak için TURKAK (Türkiye Akreditasyon Kurumu) tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşuna başvuru yapılır.
Dış Denetim: Başvurunun ardından bağımsız bir denetim yapılır ve firmanızın iso 9001 standartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilir. Denetim başarıyla geçildiği takdirde, TS EN ISO 9001 Belgesi alınır.
TS EN ISO 9001 Belgesi, firmanızın uluslararası kabul görmüş kalite yönetim standartlarına uygun olduğunu kanıtlar. Bu belgeye sahip olmak, müşteri memnuniyetini arttırır, müşteri güvenini sağlar ve rekabet avantajı sunar. Aynı zamanda, süreçlerin verimli yönetilmesi, hataların ve israfların azalması gibi pek çok fayda sağlar. Özellikle ihracat yapan firmalar için uluslararası pazarda kabul görmenin önemli bir anahtarıdır.
TS EN ISO 9001 Belgesini Kimler Alabilir?
TS EN ISO 9001 Belgesi, herhangi bir sektörde faaliyet gösteren tüm işletmeler tarafından alınabilir. Üretim, hizmet, ticaret veya kamu sektöründe faaliyet gösteren tüm firmalar bu belgeyi alarak, kalite yönetim süreçlerini iyileştirebilir ve müşteri memnuniyetini arttırabilir. Bu standart, küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeler için uygundur.
TS EN ISO 9001 Belgesinin Avantajları Nelerdir?
TS EN ISO 9001 Belgesi sayesinde firmanızda şu avantajları elde edebilirsiniz:
Müşteri Memnuniyeti: Kaliteli hizmet ve ürün sunarak müşteri beklentilerini karşılamak ve memnuniyeti artırmak.
Uluslararası Geçerlilik: TS EN ISO 9001 Belgesi, uluslararası alanda geçerli bir belgedir ve firmanızın global pazarda daha rekabetçi olmasını sağlar.
Sürekli İyileştirme: Firmanızın süreçlerini sürekli olarak iyileştirerek verimliliği artırmak ve maliyetleri azaltmak.
Kurumsal İtibar: ISO 9001 Belgesi, firmanızın prestijini artırır ve müşteri, tedarikçi ve iş ortakları nezdinde güvenilir bir imaj yaratır.
Belgenin alınma süresi, firmanın mevcut sistemlerine ve ISO 9001 standartlarına uygunluk düzeyine bağlıdır. Kalite yönetim sisteminin kurulması, dokümantasyonun hazırlanması ve iç denetimlerin yapılması gibi süreçler genellikle 1-2 ay arasında tamamlanabilir. Ancak, belgelendirme süreci firmanın büyüklüğüne ve karmaşıklığına göre değişiklik gösterebilir.
5000 TL-15000 TL Arasındadır. Firmanın büyüklüğüne, sektörüne ve belgelendirme kuruluşuna bağlı olarak değişir. Danışmanlık hizmetleri, iç denetimler ve belgelendirme kuruluşunun denetim ücretleri bu maliyete dahildir. Küçük ölçekli işletmeler için maliyet daha düşük olurken, büyük ölçekli firmalar için bu maliyet artabilir. Genellikle danışmanlık ve denetim maliyetleri toplamı üzerinden fiyatlandırma yapılır.
3 yıl boyunca geçerlidir. Ancak, bu süre zarfında her yıl yapılan ara denetimlerle firmanın ISO 9001 standartlarına uygunluğu kontrol edilir. Bu ara denetimlerde eksiklik ya da uygunsuzluk bulunmazsa belge geçerliliğini korur. 3 yılın sonunda belge yenileme süreci başlar ve yeni bir denetim yapılır.
TS EN ISO 9001 Belgesi Revizyonları, kalite yönetim sistemlerinin sürekli gelişen iş dünyasına uyum sağlaması amacıyla yapılır. İşte önemli revizyonlar:
ISO 9001:1987: İlk versiyon, daha çok üretime odaklanmıştır ve askeri standartlardan esinlenilmiştir.
ISO 9001:1994: Süreç yaklaşımı eklenmiş ve dokümantasyon gereklilikleri artırılmıştır.
ISO 9001:2000: Müşteri memnuniyeti ve süreç yönetimi ön plana çıkmıştır. Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PUKÖ) döngüsü eklenmiştir.
ISO 9001:2008: Küçük iyileştirmelerle daha çok açıklık ve anlaşılabilirlik sağlanmıştır.
ISO 9001:2015: Risk temelli düşünme, liderlik ve değişen iş ortamlarına uyum sağlama yeteneği vurgulanmıştır. Ayrıca dokümantasyon esnekleştirilmiş ve süreç odaklı yönetim anlayışı güçlendirilmiştir.
Bu revizyonlar, standartların iş dünyası ve müşteri beklentileriyle uyumlu olmasını sağlamıştır.
Yasal Uyum: Belge, yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum sağlamanızı kolaylaştırır.
Çalışan Motivasyonu: Sistematik ve düzenli iş süreçleri, çalışanların işlerine daha fazla bağlılık göstermesine yardımcı olur.
Risk Yönetimi: Olası risklerin tespiti ve yönetimi konusunda firmanıza stratejik bir yaklaşım sunar.
Pazar Payı Artışı: Müşteri güvenini kazandığınız için pazar payınızı artırabilir ve yeni müşteriler edinebilirsiniz.
TS EN ISO 9001 Belgesi, firmanızın ulusal ve uluslararası standartlara uygun bir kalite yönetim sistemi kurduğunu kanıtlar. Müşteri memnuniyetini artırmak, süreçlerinizi iyileştirmek ve global pazarda rekabet avantajı sağlamak için bu belgeyi almak büyük önem taşır. Başvuru süreci, doğru bir şekilde yönetildiğinde firmanız için önemli kazançlar sağlayacak, kurumsal itibarınızı yükseltecek ve daha verimli bir iş yapısı oluşturacaktır.