ISO 20252 Belgesi pazar araştırmaları ve kamuoyu yoklamaları sosyal araştırmalar alanında kaliteyi güvence altına alan uluslararası bir standarttır. Bu belge, veri toplama, analiz ve raporlama süreçlerinin şeffaf ve tutarlı olmasını sağlar. Araştırma firmaları, bu belgeyle birlikte müşterilerine güven sunar. Aynı zamanda, veri güvenliği ve müşteri odaklı hizmet süreçleri de sistematik bir şekilde yürütülür. ISO 20252 Belgesi, firmaların uluslararası pazarda daha etkin ve güvenilir araştırmalar yapmasına olanak tanır. Böylece, sektör içindeki rekabet gücü artar.Kaynak
ISO 20252 Belgesinin 2012 Revizyonu
ISO 20252 Belgesinin 2012 yılında yapılan revizyonu, araştırma süreçlerinde veri güvenliğini ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik önemli değişiklikler getirmiştir. Bu sürümde, özellikle dijital veri toplama yöntemlerinin kullanımına dair detaylı standartlar eklenmiştir. 2012 revizyonu, araştırma süreçlerindeki teknolojik gelişmeleri yansıtmak amacıyla güncellenmiş ve dijitalleşme sürecini desteklemiştir. Bu dönemde, veri güvenliği ve kalite yönetim sistemlerinin entegrasyonu ön planda tutulmuştur. Ayrıca, yeni raporlama standartları ve müşteri memnuniyeti metrikleri eklenerek, araştırma süreçlerinin daha şeffaf ve etkili hale gelmesi sağlanmıştır. Bu değişiklikler, veri doğruluğunu ve araştırma sonuçlarının güvenilirliğini artırmıştır.
2019 yılında yapılan revizyon, önceki sürüme göre daha kapsamlı ve detaylı düzenlemeler içermektedir. Bu sürüm, çevrimiçi anketler ve dijital veri toplama araçlarıyla ilgili standartları daha belirgin hale getirmiştir. Özellikle, veri güvenliği ve gizliliği konularında önemli iyileştirmeler yapılmıştır. Bu dönemde, standartların uluslararası düzeyde uyumluluğu sağlanmış ve dijitalleşmenin etkileri göz önünde bulundurulmuştur. Ayrıca, veri toplama ve analiz yöntemlerinde meydana gelen teknolojik yenilikler bu sürümde yer almış ve araştırma süreçlerinin daha etkin bir şekilde yönetilmesi sağlanmıştır. 2019 revizyonu, araştırma sektöründeki en iyi uygulamaları teşvik ederek, veri doğruluğunu ve güvenilirliğini artırmayı hedeflemiştir.
ISO 20252 Belgesinin en güncel sürümü, 2024 yılında yayımlanmıştır. Bu sürüm, önceki revizyonlara kıyasla daha kapsamlı ve modern gereklilikler getirmiştir. 2024 güncellemesi, dijitalleşme ve veri güvenliği konularındaki en son gelişmeleri yansıtmaktadır. Çevrimiçi veri toplama ve analiz yöntemleri daha detaylı bir şekilde düzenlenmiş ve araştırma süreçlerinde kullanılan teknolojilere uyum sağlanmıştır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve veri doğruluğunu sağlamak için yeni metrikler ve raporlama gereklilikleri eklenmiştir. Bu güncellenmiş sürüm, araştırma süreçlerinin daha verimli ve güvenilir hale gelmesini sağlamak amacıyla yapılan iyileştirmeleri içermektedir. 2024 sürümü, sektördeki en iyi uygulamaları destekler ve araştırma süreçlerini modern ihtiyaçlara uygun hale getirir.
Türkiye Araştırmacılar Derneği (TÜAD), ISO 20252 belgesinin Türkiyedeki uygulamalarını desteklemekte ve bu standardın ülke genelinde benimsenmesini teşvik etmektedir. TAD, Türkiyede araştırma süreçlerinin uluslararası standartlarla uyumlu hale gelmesini sağlamak amacıyla çalışır. Bu çerçevede, TÜAD, ISO 20252 belgesini Türkiyedeki araştırma firmalarına yönelik olarak uygular ve bu standartların yerel uygulamalarını destekler. Türkiyedeki araştırma sektöründe kaliteyi artırmak ve uluslararası düzeyde rekabetçi bir araştırma ortamı oluşturmak için ISO 20252 Belgesi önemli bir araçtır.
Türkiyedeki Genel Araştırma Belgesi (GAB), iso 20252 belgesi ile uyumlu olarak düzenlenmiştir. GAB Belgesi, Türkiyedeki araştırma sektöründe kaliteyi standartlaştırmak ve en iyi uygulamaları desteklemek amacı taşır. GAB Belgesi, yerel standartların uluslararası normlarla uyumlu hale getirilmesine katkıda bulunur ve araştırma süreçlerinde yüksek kaliteyi teşvik eder. Türkiye Araştırmacılar Derneği ve GAB Belgesi, bu standartların yerel uygulamalarını destekleyerek yüksek kaliteyi sağlar. Bu belgeler, Türkiyedeki araştırma sektörünün uluslararası düzeyde rekabetçi olmasına katkıda bulunur ve en iyi uygulamaları teşvik eder.
ISO 20252 Belgesi, pazar ve kamuoyu araştırmalarında kaliteyi artırmak için kritik bir standarttır. Revizyon süreçleri, standartların sektörün değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamasını ve en iyi uygulamalarla uyumlu kalmasını garantiler. 2012, 2019 ve 2024 yıllarındaki güncellenmiş sürümler, dijitalleşme ve veri güvenliği konularında önemli değişiklikler içermektedir. Türkiye Araştırmacılar Derneği ve GAB Belgesi, bu standartların yerel uygulamalarını destekleyerek yüksek kaliteyi sağlar. Güncellenmiş standartlar, araştırma sektöründeki kaliteyi artırmak ve uluslararası düzeyde rekabetçi olmak için kritik öneme sahiptir. Bu belgeler, araştırma süreçlerinin şeffaf ve güvenilir olmasını sağlayarak sektördeki en iyi uygulamaları teşvik eder.
ISO 20252 Belgesi, pazar araştırmaları, sosyal araştırmalar ve kamuoyu araştırmalarında kaliteyi artırmayı amaçlayan bir standarttır. Bu belgenin Kalite Yönetim Sistemi (KYS) ile ilişkisi, araştırma süreçlerinin etkinliği ve güvenilirliği açısından kritik bir rol oynamaktadır. Bu makalede, iso 20252 Belgesinin kalite yönetim sistemleriyle olan bağlantısını ve nasıl entegre edildiğini ayrıntılı bir şekilde ele alacağız.
ISO 20252 Belgesi ve Kalite Yönetim Sistemi Temel İlkeleri
ISO 20252 Belgesi, kalite yönetim sistemlerinin araştırma sektöründe uygulanabilirliğini ve etkinliğini artırmak için tasarlanmıştır. Kalite Yönetim Sistemi, kuruluşların kaliteyi sürekli olarak iyileştirmelerini, müşteri memnuniyetini artırmalarını ve süreçlerini optimize etmelerini sağlar. ISO 20252 Belgesi, bu amaçlara ulaşmak için belirli standartları ve yöntemleri önerir.
ISO 20252 Belgesi, araştırma süreçlerinde kaliteyi sağlamak için sistematik bir yaklaşım benimser. Bu yaklaşım, kalite yönetim sisteminin temel ilkelerini araştırma sektöründe uygulamak için rehberlik eder. Kalite yönetim sistemleri, süreçlerin etkili bir şekilde yönetilmesini ve sürekli olarak iyileştirilmesini sağlar. ISO 20252 Belgesi, bu sistemlerin araştırma süreçlerinde nasıl entegre edileceği konusunda detaylı yönergeler sunar.
ISO 20252 Belgesi, ISO 9001 kalite yönetim sistemlerinin temel bileşenleriyle uyumlu olarak tasarlanmıştır. Araştırma süreçlerinde kaliteyi sağlamak için bu standart, belirli yönetim sistemleri ilkelerini içerir. Bu ilkeler, planlama, uygulama, kontrol ve iyileştirme aşamalarını kapsar. Her bir aşama, araştırma sürecinin kalitesini artırmak ve süreçlerin etkinliğini sağlamak için düzenlenmiştir.
Planlama Aşaması
ISO 20252 Belgesi, planlama aşamasında kalite hedeflerinin belirlenmesini ve araştırma süreçlerinin bu hedeflere ulaşacak şekilde tasarlanmasını önerir. Bu aşama, kalite hedeflerinin net bir şekilde tanımlanmasını ve süreçlerin bu hedeflere ulaşacak şekilde yapılandırılmasını içerir. Kalite yönetim sistemleri, bu hedeflere ulaşmak için gerekli kaynakları ve yöntemleri planlar.
Uygulama Aşaması
Uygulama aşamasında, ISO 20252 Belgesi, belirlenen kalite hedeflerinin ve standartlarının araştırma süreçlerinde nasıl uygulanacağını belirler. Bu aşama, süreçlerin düzgün bir şekilde yürütülmesini ve kalite standartlarının yerine getirilmesini sağlar. Kalite yönetim sistemleri, bu aşamada sürecin her adımında kalite kontrolü sağlar ve sürecin uyumlu bir şekilde ilerlemesini garantiler.
Kontrol Aşaması
Kontrol aşamasında, ISO 20252 Belgesi, araştırma süreçlerinin kalite standartlarına uygunluğunu değerlendirmek için çeşitli kontrol mekanizmalarını önerir. Bu aşama, kalite yönetim sistemlerinin etkinliğini değerlendirmeyi ve süreçlerin belirlenen standartlara uygunluğunu kontrol etmeyi içerir. Kalite yönetim sistemleri, bu aşamada düzenli denetimler ve analizler gerçekleştirir.
İyileştirme Aşaması
ISO 20252 Belgesi, sürekli iyileştirme ilkelerine vurgu yapar. İyileştirme aşamasında, kalite yönetim sistemleri mevcut süreçlerin analizini yapar ve iyileştirme fırsatlarını belirler. Bu aşama, süreçlerin sürekli olarak gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını içerir. ISO 20252 Belgesi, araştırma süreçlerinin kalitesini artırmak için bu iyileştirme faaliyetlerinin sistematik bir şekilde yürütülmesini önerir.
ISO 20252 Belgesi, kalite yönetim sistemleri ile uyumlu olarak tasarlanmıştır ve araştırma süreçlerinde kaliteyi artırmak için kapsamlı bir çerçeve sunar. Bu standart, kalite yönetim sistemlerinin temel ilkelerini araştırma sektörüne entegre eder ve süreçlerin etkinliğini artırmayı hedefler. Planlama, uygulama, kontrol ve iyileştirme aşamalarındaki yönergeler, araştırma süreçlerinin kalitesini sağlamak ve sürekli olarak iyileştirmek için kullanılır. ISO 20252 Belgesi, kalite yönetim sistemlerinin etkin bir şekilde uygulanmasını ve araştırma süreçlerinin uluslararası standartlara uygun olmasını sağlar.
Bu belge, araştırma ve analiz hizmetlerinde şeffaflık, tutarlılık ve güvenilirlik sağlar. Hem müşteri hem de hizmet sağlayıcı için uluslararası kabul görmüş bir standart sunarak, sektördeki rekabet gücünü artırır ve müşteri güvenini pekiştirir.
Araştırma ve veri analiz hizmeti sunan, kamuoyu yoklamaları yapan veya piyasa analizleri gerçekleştiren kuruluşlar bu belgeyi alabilir. Özellikle güvenilir veri sunmayı taahhüt eden firmalar için uygundur.
Bu süreç, şirketin hazır olma durumuna bağlıdır. Genellikle sistemin kurulumu, eğitimlerin tamamlanması ve denetim süreci 3-6 hafta arasında sürer. Süre, işletmenin büyüklüğüne ve süreçlerin karmaşıklığına göre değişir.
Belge, uluslararası alanda tanınırlık sağlar, müşteri güvenini artırır ve süreçlerde verimlilik kazandırır. Aynı zamanda, araştırma sonuçlarının doğruluğunu garanti altına alarak işletmenin itibarını güçlendirir.
3 yıl geçerlidir. Ancak, her yıl gözetim denetimi yapılır ve sistemin sürdürülebilirliğinin sağlanması gerekir. 3 yılın sonunda yeniden belgelendirme denetimi yapılır.