ISO 9001:2015 standardı, 10 ana maddeye sahiptir. İşte bu maddeler:
Bu maddeler, kalite yönetim sistemi kurulumunda rehberlik sağlar.
ISO 9001:2008 standardının iptali, işletmeler açısından önemli bir dönüm noktasıdır. 2008 versiyonu, uzun yıllar boyunca kalite yönetim sistemlerinde rehberlik etmiş, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına ve süreçlerini iyileştirmesine katkı sağlamıştır. Ancak, iş dünyasında ve yönetim yaklaşımlarında yaşanan değişiklikler, yeni bir versiyonun gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. iso 9001:2015 belgesi ile birlikte gelen değişiklikler, işletmelerin daha dinamik ve risk temelli düşünme odaklı bir yapıya geçiş yapmasına olanak tanır.
ISO 9001 PDF Türkçe dokümanı incelendiğinde, bu yeni versiyonun işletmelerin süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı olacak düzenlemeler içerdiği görülür. iso 9001:2015 Maddeleri, önceki versiyona göre daha geniş bir perspektife sahiptir. Bu maddeler, işletmelerin yalnızca mevcut süreçlerini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda gelecekte karşılaşabilecekleri risklere karşı hazırlıklı olmalarını sağlar. Bu nedenle, risk temelli düşünme ve fırsatları değerlendirme, iso 9001:2015 Belgesi ile birlikte gelen en önemli unsurlar arasındadır. Bu yaklaşım, işletmelerin belirsizlikler karşısında proaktif olmasını ve sürekli iyileştirme fırsatlarını değerlendirmesini sağlar.
ISO 9001 Standardı Maddeleri, kalite yönetim sistemlerinin daha esnek ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşmasını hedefler. İşletmeler, bu maddelere uygun bir sistem kurarak hem iç süreçlerini hem de dış paydaşlarla olan ilişkilerini daha etkin bir şekilde yönetebilir. iso 9001 PDF Türkçe dokümanında da belirtildiği gibi, müşteri beklentileri iş dünyasında sürekli değişiklik gösterdiğinden, işletmelerin bu beklentilere uyum sağlaması gereklidir. iso 9001:2015 belgesi, bu uyumu sağlamak amacıyla yenilikçi bir yaklaşım benimser ve işletmelerin daha rekabetçi olmasına katkı sağlar.
Yeni versiyon ile birlikte gelen bir diğer önemli değişiklik, iso 9001:2015 Maddeleri içerisinde yer alan liderlik vurgusudur. Üst yönetimin kalite yönetim sistemine olan bağlılığı, yeni versiyonda daha fazla önem kazanmıştır. Bu da, işletmelerin kalite yönetim sistemini sadece bir belge alma süreci olarak görmeyip, bu sistemi işletmenin tüm süreçlerine entegre etmesi gerektiğini gösterir. Üst yönetimin liderliği ve taahhüdü, iso 9001:2015 Belgesinin etkin bir şekilde uygulanmasını sağlar ve işletme kültüründe kalite bilincinin yerleşmesine katkıda bulunur.
iso 9001 Standardı Maddeleri, sadece iç süreçlere odaklanmaz, aynı zamanda dış paydaşların beklentilerini ve işletmelerin dış çevresini de dikkate alır. Bu da, işletmelerin yalnızca müşteri memnuniyeti sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda tedarikçiler, çalışanlar ve diğer ilgili taraflarla olan ilişkilerini daha iyi yönetmesini sağlar. Böylece, iso 9001:2015 Belgesi, işletmelere süreçlerini optimize etme, verimliliği artırma ve uzun vadede sürdürülebilirlik sağlama fırsatı sunar. iso 9001 PDF Türkçe içeriği, bu süreçlerin daha iyi anlaşılmasına katkıda bulunur ve işletmelerin kaliteli yönetim sistemlerini uygulamalarına rehberlik eder.
Bu Bağlamda, ISO 9001:2008 standardının iptali ve iso 9001:2015 versiyonunun gelmesi, işletmelerin daha yenilikçi, esnek ve sürdürülebilir bir kalite yönetim sistemine sahip olmasını sağlar. iso 9001:2015 maddeleri, işletmelerin karşılaştığı riskleri daha iyi yönetmelerine olanak tanırken, fırsatları değerlendirme kabiliyetlerini de artırır. iso 9001 Standardı Maddeleri ise işletmelerin iç ve dış süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmelerini sağlar. Bu sayede, iso 9001:2015 belgesi, işletmelerin rekabet gücünü artıran ve uluslararası arenada prestij sağlayan bir belge olarak öne çıkar.
iso 9001 maddeleri, bir kuruluşun kalite yönetim sistemi gerekliliklerini tanımlar ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmetlerin sürekli sağlanmasını amaçlar. iso 9001 maddeleri, kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmak için süreçlerini geliştirmelerine yardımcı olur.
Kapsam
ISO 9001 maddeleri, kalite yönetim sisteminin kapsamını belirler. Bu standart, kuruluşların iç ve dış bağlamlarını göz önünde bulundurarak ihtiyaçlarını analiz etmelerini sağlar. iso 9001 maddeleri ile kuruluşlar, sürdürülebilir bir kalite yönetim sistemi oluştururlar.
Atıf yapılan standartlar ve/veya dokümanlar
ISO 9001 maddeleri, başka standartlara ve dokümanlara yapılan atıfları içerir. Bu atıflar, kuruluşların kalite yönetim sistemlerini oluştururken ve geliştirirken rehberlik eder. Bu nedenle, iso 9001 maddeleri içindeki atıflar büyük önem taşır.
Terimler ve tarifler
Kalite yönetimiyle ilgili terimler, iso 9001 maddeleri çerçevesinde tanımlanır. Bu tanımlar, kalite yönetim sisteminin daha iyi anlaşılmasını sağlar. iso 9001 maddeleri, kuruluşların iletişimde tutarlılık sağlamalarına yardımcı olur.
Kuruluşun bağlamı
4.1 Kuruluş ve bağlamının anlaşılması
Kuruluş, iç ve dış çevresindeki unsurları anlamalı ve kalite yönetim sistemini bu bağlamda yapılandırmalıdır. iso 9001 maddeleri, bu süreci destekler.
4.2 İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılması
Kuruluş, iso 9001 maddeleri gereği, ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini anlamalıdır. Bu, müşteri memnuniyetini artırmak için kritik öneme sahiptir.
4.3 Kalite yönetim sisteminin kapsamının belirlenmesi
Kuruluş, kalite yönetim sisteminin kapsamını iso 9001 maddeleri doğrultusunda belirlemelidir.
4.4 Kalite yönetim sistemi ve süreçleri
Kalite yönetim sistemi süreçleri ve bu süreçlerin etkileşimleri iso 9001 maddeleri çerçevesinde planlanmalı ve yönetilmelidir.
Liderlik
5.1 Liderlik ve taahhüt
Üst yönetim, kalite yönetim sisteminin etkinliğini sağlamak için liderlik yapmalı ve taahhüt göstermelidir. iso 9001 maddeleri, bu liderliği destekler.
5.2 Politika
Kalite politikası, iso 9001 maddeleri doğrultusunda oluşturulmalı ve duyurulmalıdır.
5.3 Kurumsal görev, yetki ve sorumluluklar
Üst yönetim, kalite yönetim sistemi için görevleri ve sorumlulukları iso 9001 maddeleri doğrultusunda tanımlamalıdır.
Planlama
6.1 Risk ve fırsatları belirleme faaliyetleri
Kuruluş, iso 9001 maddeleri ile birlikte riskleri ve fırsatları belirlemeli ve yönetmelidir.
6.2 Kalite amaçları ve bu amaçlara erişmek için planlama
Kuruluş, ölçülebilir kalite amaçları belirlemeli ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli planlamayı yapmalıdır.
6.3 Değişikliklerin planlanması
Kalite yönetim sistemindeki değişiklikler iso 9001 maddeleri kapsamında planlı bir şekilde yönetilmelidir.
Destek
7.1 Kaynaklar
Kalite yönetim sisteminin ihtiyaç duyduğu kaynaklar iso 9001 maddeleri çerçevesinde sağlanmalıdır.
7.2 Yeterlilik
Çalışanların yeterlilikleri iso 9001 maddeleri doğrultusunda tanımlanmalı ve geliştirilmelidir.
7.3 Farkındalık
Personelin kalite politikası hakkında farkındalığı artırılmalıdır.
7.4 İletişim
İç ve dış iletişim süreçleri iso 9001 maddeleri doğrultusunda belirlenmelidir.
7.5 Dokümante edilmiş bilgi
Kalite yönetim sistemi için gerekli dokümantasyon iso 9001 maddeleri çerçevesinde oluşturulmalı ve güncellenmelidir.
Operasyon
8.1 Operasyonel planlama ve kontrol
Ürün ve hizmetlerin sunumu için operasyon süreçleri iso 9001 maddeleri doğrultusunda kontrol edilmelidir.
8.2 Ürün ve hizmetler için şartlar
Ürün ve hizmetlerin gereksinimleri iso 9001 maddeleri çerçevesinde tanımlanmalıdır.
8.3 Ürün ve hizmetlerin tasarımı ve geliştirilmesi
Tasarım ve geliştirme süreçleri iso 9001 maddeleri doğrultusunda oluşturulmalıdır.
8.4 Dışarıdan tedarik edilen süreç, ürün ve hizmetlerin kontrolü
Dış kaynaklı süreçler iso 9001 maddeleri gereği kontrol edilmelidir.
8.5 Üretim ve hizmet sunumu
Üretim süreçleri ve hizmet sunumu iso 9001 maddeleri çerçevesinde kontrol edilmelidir.
Performans değerlendirme
9.1 İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme
İzleme ve ölçme faaliyetleri iso 9001 maddeleri doğrultusunda gerçekleştirilmelidir.
9.2 İç tetkik
Kalite yönetim sisteminin uygunluğu iso 9001 maddeleri ile doğrulanmalıdır.
9.3 Yönetimin gözden geçirmesi
Üst yönetim, kalite yönetim sistemi ile ilgili düzenli gözden geçirme yapmalıdır.
İyileştirme
10.1 Genel
Kalite yönetim sistemini iyileştirme fırsatları iso 9001 maddeleri ile belirlenmeli ve değerlendirilmelidir.
10.2 Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet
Uygunsuzluklar tespit edilmeli ve iso 9001 maddeleri doğrultusunda düzeltilmelidir.
10.3 Sürekli iyileştirme
Kalite yönetim sistemi sürekli olarak iso 9001 maddeleri ile iyileştirilmelidir.