Yönetim Sistemleri içerisinde Müşteri Memnuniyetini sağlamaya yönelik Akredite ISO 9001 standardına yardımcı olmak üzere ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı yayınlandı.
ISO Tarafından İlk kez 2004 Yılında yayınlanan bu standarda 2018 yılında revizyonu yaptı. Henüz ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti belgesi akredite olarak verilmemekte. Bunun için yetkilenen bir kurum bulunmamakta.